Soggiorno assicurato da
Soggiorno assicurato da
Grazie per utilizzare il sito www.linguifamily.com, di seguito sono riportate le nostre condizioni generali. Per qualsiasi domanda o informazione, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: contact[at]linguifamily.com.
ARTICOLO 1 : OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali sono stipulate tra la società B LINGUI SAS, di seguito B LINGUI, che gestisce il sito www.linguifamily.com, il quale mette in contatto privati al fine di organizzare tra loro soggiorni linguistici, di seguito denominati il/i Soggiorno/i.
Le presenti condizioni disciplinano le condizioni e le modalità di utilizzo del sito e dei contratti che ne derivano.
Iscrivendosi al sito, il Membro dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti clausole.
ARTICOLO 2 : DEFINIZIONI
La presente clausola ha lo scopo di definire i diversi termini essenziali del contratto:
« Annuncio » indica una pubblicazione online di una Famiglia Ospitante sulla Piattaforma, che enuncia le condizioni di alloggio e di soggiorno proposte ai Viaggiatori.
« Assicurazione Viaggiatore »: assicurazione multirischi sottoscritta da B LINGUI per l’insieme dei Viaggiatori, le cui condizioni sono indicate nelle Condizioni Generali di Assicurazione.
« Conferma di Prenotazione » : documento scritto ricevuto dal Viaggiatore e che riepiloga i dettagli di una prenotazione.
« Account Membro » indica l’account che deve essere creato per diventare Membro e accedere ad alcuni servizi proposti dalla Piattaforma.
« Famiglie Ospitanti »: indica una famiglia che ospita i Viaggiatori presso la propria abitazione ai fini dell’apprendimento della lingua locale e che mette a disposizione un’offerta di Soggiorno linguistico.
« Commissioni di Servizio » : indicano i costi di funzionamento della piattaforma. Includono l’Assicurazione Viaggiatore.
« Membro » indica qualsiasi utente internet che abbia creato un Account Membro sul Sito tramite un indirizzo e-mail e una password.
« Siti Internet Linguifamily »: indica, da un lato, la piattaforma Linguifamily, accessibile all’indirizzo https://www.linguifamily.com, anche denominata la « Piattaforma », e, dall’altro, il blog accessibile all’indirizzo blog.linguifamily.com.
« Prenotazione » indica l’accordo tra gli Utenti tramite l’utilizzo della Piattaforma secondo le modalità enunciate e accettate da loro nell’Annuncio.
« Servizio » : i servizi così come definiti all’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali d’Utilizzo.
« Utente » indica qualsiasi visitatore del sito web accessibile al pubblico all’indirizzo https://www.linguifamily.com.
« Viaggiatore »: indica una persona che soggiorna presso una Famiglia Ospitante a seguito di una Prenotazione effettuata sul sito Linguifamily.
ARTICOLO 3 : ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D’UTILIZZO
L’utilizzo del Sito è soggetto alle presenti Condizioni Generali d’Utilizzo (CGU).
Applicabilità delle Condizioni Generali d’Utilizzo:
Iscrivendosi al nostro Sito, il Membro accetta di essere vincolato da queste condizioni, che costituiscono un contratto tra il Membro e B LINGUI. Salvo diversa indicazione, tutte le condizioni si applicano a tutti i Membri.
Le CGU costituiscono un contratto che disciplina i rapporti tra il Membro e B LINGUI.
Esse annullano e sostituiscono tutte le disposizioni precedenti e costituiscono l’insieme dei diritti e degli obblighi di B LINGUI e del Membro relativi al loro oggetto.
B LINGUI e il Membro accettano che, in caso di contraddizione tra le informazioni presenti sui Siti Internet Linguifamily e le CGU, queste ultime prevalgano. L’accettazione piena e intera, senza riserve, da parte del Membro, delle presenti CGU si considera prestata nel momento in cui quest’ultimo spunta la casella « accetto le Condizioni Generali » al momento della creazione del proprio Account Membro.
In mancanza della spunta di tale casella, la creazione dell’Account Membro e l’utilizzo dei Servizi è impossibile e non valido, come riconosce l’Utente.
B LINGUI si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGU; le modifiche avranno effetto, se del caso, al momento della loro pubblicazione sul Sito, salvo accettazione da parte del Membro al suo nuovo accesso al proprio Account Membro.
ARTICOLO 4 : OGGETTO DEL SERVIZIO
Linguifamily è una Piattaforma che consente la messa in contatto dei Viaggiatori con Famiglie Ospitanti in Francia o all’estero, al fine di permettere loro di organizzare Soggiorni linguistici in immersione.
Attraverso i suoi Siti Internet, Linguifamily propone agli utenti che desiderano organizzare i propri Soggiorni linguistici i seguenti servizi:
- Informazioni, consigli e schede pratiche
- Messa in contatto con Famiglie Ospitanti locali per l’organizzazione di soggiorni personalizzati
- Sistema di messaggistica interna che consente la comunicazione tra Membri e Famiglie Ospitanti
- Sistema di pagamento sicuro
- Un’assicurazione viaggio, obbligatoria e inclusa sistematicamente in ogni Prenotazione, a beneficio del Viaggiatore
- Creazione e condivisione di testimonianze, commenti e recensioni
Iscrivendosi ai Siti Internet, ogni Utente comprende e accetta che:
- Tutti gli Annunci pubblicati e tutti i contratti stipulati tra i Membri sono di loro esclusiva responsabilità.
- B LINGUI non interviene in alcun caso nel processo contrattuale tra i Membri relativo all’organizzazione di un soggiorno linguistico.
- B LINGUI non interviene in qualità di mandatario dei Membri per gestire i loro Soggiorni in famiglia.
- B LINGUI non è coinvolta né nella ricerca delle Famiglie Ospitanti, né nell’esecuzione dei contratti.
- B LINGUI non effettua una visita preventiva delle Famiglie Ospitanti.
- B LINGUI non interviene nella risoluzione delle controversie tra i Membri.
A tal fine, si precisa che le descrizioni di impegno presenti sulla Piattaforma, in particolare sotto la denominazione di Carta Qualità, sono messe a disposizione degli Utenti esclusivamente a titolo informativo.
B LINGUI non è tenuta a verificare l’esattezza o l’aggiornamento delle informazioni e degli Annunci inseriti sulla Piattaforma dai Membri.
ARTICOLO 5 : ISCRIZIONE ALLA PIATTAFORMA E ACCESSO AL SERVIZIO
L’utilizzo della Piattaforma è strettamente riservato alle persone giuridiche, alle persone fisiche maggiorenni e ai minori emancipati.ARTICOLO 6 : ACCESSO AL SERVIZIO
Il Sito è accessibile gratuitamente e ovunque a qualsiasi Utente che disponga di un accesso a Internet.
Il Sito mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire un accesso di qualità ai propri servizi. Trattandosi di un’obbligazione di mezzi, il Sito non si impegna a raggiungere tale risultato.
Qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti un malfunzionamento della rete o del server non implica la responsabilità di B LINGUI.
L’accesso al Sito può in qualsiasi momento essere oggetto di interruzione, sospensione o modifica senza preavviso per manutenzione o per qualsiasi altra causa. L’Utente o il Membro si impegna a non richiedere alcun indennizzo a seguito dell’interruzione, della sospensione o della modifica del Sito.
B LINGUI è autorizzata ad applicare misure d’urgenza (ad esempio bloccare l’accesso alla Piattaforma) per garantire l’integrità dei sistemi di B LINGUI o di terzi.
L’Utente o il Membro ha la possibilità di contattare il sito tramite posta elettronica all’indirizzo contact[at] linguifamily.com.
ARTICOLO 7 : CAPACITÀ GIURIDICA
Il Servizio è riservato alle persone fisiche maggiorenni, ai minori emancipati, che godono della piena capacità giuridica, e alle persone giuridiche che possono aderire senza riserve alle presenti CGU.
ARTICOLO 8 : DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni dell’articolo L221-18 12° del Codice del Consumo, si ricorda espressamente che, in materia di prestazioni di servizi di alloggio, diversi dall’alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti a una data o in un periodo determinato, il diritto di recesso non può essere esercitato.
ARTICOLO 9 : RESPONSABILITÀ
B LINGUI non è proprietaria, non crea né vende Annunci sul proprio Sito.
Le Famiglie Ospitanti sono le sole responsabili degli Annunci che pubblicano. Quando i Membri effettuano una Prenotazione, essi contrattano tra loro; in nessun caso B LINGUI diventa parte del contratto.
Il Membro riconosce che qualsiasi ricorso giuridico derivante da tale contratto (ad esempio relativo a cattiva condotta dei Viaggiatori o delle Famiglie Ospitanti, alla qualità del Soggiorno, ecc.) dovrà essere esercitato contro il Membro interessato e non contro B LINGUI.
Il ruolo di B LINGUI si limita a mettere in contatto, tramite mezzi tecnici, i Viaggiatori con le Famiglie Ospitanti. La sua responsabilità è limitata alla fornitura di tali mezzi, come descritto nelle presenti Condizioni Generali d’Utilizzo, e alla messa in relazione dei Viaggiatori e delle Famiglie Ospitanti.
Conformemente all’articolo L. 211-17, IV del Codice del Turismo, l’importo dei danni e interessi che B LINGUI fosse tenuta a versare per qualsiasi causa sarà limitato a tre volte il prezzo totale al netto delle imposte delle prestazioni, ad eccezione dei danni alla persona e dei danni causati intenzionalmente o per negligenza.
B LINGUI non è in grado di controllare l’esattezza di ogni dichiarazione e contenuto pubblicati sul Sito, nonché i documenti d’identità e le attestazioni di domicilio comunicate dai Membri.
Per questo motivo, spetta ai Membri stessi verificare i dati forniti da un altro Membro non appena ne vengano a conoscenza.
B LINGUI non è responsabile in caso di usurpazione d’identità. In tali circostanze, chiunque sospetti un’usurpazione della propria identità deve informare immediatamente B LINGUI.
Gli Utenti, i Membri e B LINGUI sono indipendenti e agiscono ciascuno in nome proprio.
B LINGUI offre agli Utenti l’accesso a una comunità molto ampia composta da Membri di ogni origine. Creando il proprio account e accettando le presenti Condizioni Generali di Servizio e d’Utilizzo, i Membri si impegnano a rispettare tutti gli altri Membri qualunque siano le loro origini, sesso, orientamento sessuale, opinione politica o religione. Chiunque non rispetti questo principio di non discriminazione vedrà il proprio Account Membro eliminato.
La responsabilità di B LINGUI non può essere chiamata in causa in caso di forza maggiore o per fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.
ARTICOLO 10 : CONTRATTI
10.1 B LINGUI fornisce una Piattaforma neutrale che consente ai Membri di concludere Contratti tra loro.
Si ricorda che B LINGUI è un terzo rispetto al contratto e che il contratto stesso è concluso tra i Membri interessati; B LINGUI non è parte di alcuno di questi contratti, nonostante il fatto che obbligazioni possano esserci dovute da una o dall’altra parte del contratto.
Il Membro riconosce che qualsiasi ricorso giuridico derivante da tale contratto (ad esempio relativo al mancato pagamento, alla cattiva condotta dei Viaggiatori, alla cattiva condotta delle Famiglie Ospitanti, alla qualità del Soggiorno, ecc.) sarà rivolto contro il Membro interessato con esclusione di B LINGUI, nonostante qualsiasi disposizione contraria nel presente accordo o sul nostro Sito.
10.2 Un contratto è formato tra due Membri quando, dopo aver risposto a un Annuncio, il Viaggiatore riceve conferma dell’accettazione da parte della Famiglia Ospitante, di seguito denominata Conferma di Prenotazione.
10.3 La Conferma di Prenotazione riprende le condizioni concordate tra le parti al momento della Prenotazione, nonché tutte le condizioni pertinenti contenute nelle presenti condizioni. Il Membro ha l’obbligo di conformarsi al proprio contratto con l’altro Membro.
10.4 In qualità di Famiglia Ospitante, dichiarate e garantite di aver sottoscritto un’adeguata assicurazione di responsabilità civile per ospitare i Viaggiatori presso di voi.
10.5 Ogni Membro si impegna a rispettare tutte le prescrizioni legali in materia di visto, assicurazione, alloggio e fiscalità e tutte le altre leggi e regolamenti applicabili relativi al contratto, inclusi quelli applicabili all’accoglienza di minori e/o persone con disabilità.
10.6 Per qualsiasi organizzazione di Soggiorno o qualsiasi contratto con un altro Membro relativo all’organizzazione di un Soggiorno, il Membro si impegna a utilizzare la Piattaforma con esclusione di qualsiasi altro mezzo di telecomunicazione o sito internet.
ARTICOLO 11: UTILIZZO DEI SERVIZI
11.1 - Pubblicazione degli annunci
La Famiglia Ospitante riconosce e accetta che, creando un Annuncio sul Sito, mette a disposizione di tutti gli Utenti del Sito le seguenti informazioni personali:
Per essere valido, l’Annuncio dovrà contenere:
- Un titolo
- Una descrizione della famiglia ospitante
- La lingua parlata
- L’elenco delle persone che compongono la famiglia (cognome, nome, data di nascita, sesso, stato familiare)
- Indicazione dell’alloggio in camera singola o meno
- Indicazioni sulla presenza o meno di animali domestici
- Indicazioni sullo svolgimento di una giornata tipo
- Minimo 3 foto
- Numero massimo di ospiti accolti contemporaneamente
- Tariffa applicata per coprire le spese legate all’accoglienza dei Viaggiatori
- Tipo di alloggio proposto (pensione completa, mezza pensione, bed & breakfast).
11.2 – Messaggistica interna
Una messaggistica interna è a disposizione dei nostri Membri.
Nessun dato personale deve essere comunicato tramite messaggistica e qualsiasi dato di questo tipo (numero di telefono, indirizzo e-mail, varie informazioni di contatto) potrà essere automaticamente mascherato dal nostro sistema.
I messaggi sono soggetti a moderazione e qualsiasi Membro che invii o riceva messaggi contenenti informazioni personali potrà essere sanzionato con la cancellazione del proprio Account Membro senza ulteriori avvisi.
11.3 - Prenotazione
Ogni Utente può effettuare direttamente sul Sito una Prenotazione, per un periodo preciso, rispondendo a un Annuncio.
Una Famiglia Ospitante può rifiutare qualsiasi richiesta di Prenotazione senza doverne giustificare il motivo. Deve quindi informarne il Viaggiatore che ha effettuato la Prenotazione nel più breve tempo possibile.
ARTICOLO 12: MODALITÀ DI CLASSIFICAZIONE DEGLI ANNUNCI
Gli Annunci sono classificati per impostazione predefinita per prezzo decrescente della settimana di soggiorno.
ARTICOLO 13: TRASPORTO
B LINGUI non gestisce le modalità di trasporto; l’Utente è l’unico responsabile dell’organizzazione del proprio trasporto e i prezzi indicati nell’Annuncio non includono in alcun caso spese legate al trasporto.
I biglietti aerei, ferroviari, autobus o qualsiasi altro mezzo di trasporto per raggiungere la Famiglia Ospitante non sono inclusi nelle prestazioni e devono essere prenotati indipendentemente dai Viaggiatori.
Si raccomanda vivamente ai Viaggiatori di prenotare biglietti modificabili nel caso in cui si rendesse necessaria una modifica delle date del Soggiorno.
In nessun caso i biglietti di trasporto possono essere rimborsati da B LINGUI se la Prenotazione dovesse essere modificata o annullata.
ARTICOLO 14: PREZZO E PAGAMENTO
14.1 - Prezzo delle prenotazioni
Il Prezzo del Soggiorno è indicato negli Annunci delle Famiglie Ospitanti ed è accessibile sulla Piattaforma.
Ogni Famiglia Ospitante fissa liberamente le proprie tariffe.
I Prezzi sono visualizzati in euro, comprensivi di tutte le imposte francesi applicabili, se del caso (IVA francese e altre imposte applicabili), salvo diversa indicazione.
Nel suo ruolo di intermediario, B LINGUI percepisce una commissione. Tale commissione include l’assicurazione viaggiatore ed è calcolata sulla base del 23% HT del prezzo del soggiorno per l’alloggio e del 23% HT del prezzo delle opzioni. Si aggiunge al prezzo proposto dalla Famiglia Ospitante ed è pagata dal Viaggiatore.
Il trasporto per recarsi presso la Famiglia Ospitante non è proposto sulla Piattaforma. I biglietti aerei, ferroviari, autobus o qualsiasi altro mezzo di trasporto per raggiungere la Famiglia Ospitante non sono inclusi nelle prestazioni e devono essere prenotati indipendentemente dai Viaggiatori. Le bevande, le spese di ristorazione sugli aerei, le spese da pagare in loco, i bagagli in stiva, eventuali tasse di uscita dal territorio, eventuali carte turistiche o cauzioni, spese di vaccinazione, visti, assicurazioni, nonché qualsiasi prestazione non menzionata nella descrizione dell’offerta non sono inclusi nel prezzo.
Le offerte promozionali proposte dal Sito non sono cumulabili tra loro salvo diversa disposizione.
Ai sensi dell’articolo L211-12 del Codice del Turismo, il prezzo può essere modificato anche dopo la convalida della Prenotazione; l’aumento di tali prezzi sarà allora una conseguenza diretta di una variazione dei tassi di cambio in rapporto al contratto.
Un’eventuale variazione sarà comunicata in modo comprensibile al Viaggiatore e accompagnata da un giustificativo di calcolo.
14.2 - Modalità di pagamento da parte dei Viaggiatori
Il pagamento dei Soggiorni avviene sulla Piattaforma tramite pagamento sicuro, oppure tramite Chèques Vacances, assegno bancario, bonifico bancario o link di pagamento. Avviene in 2 fasi:14.3 Pagamento delle Famiglie Ospitanti
14.3.1 - Tempi di pagamento
Soggiorni inferiori a 4 settimane: B LINGUI effettua il pagamento alle Famiglie Ospitanti in 2 tranche tramite bonifico bancario: 1° bonifico del 50% entro 48 ore lavorative successive all’arrivo del Viaggiatore, 2° bonifico del 50% entro 48 ore lavorative successive alla partenza del Viaggiatore. Il tempo necessario affinché i fondi arrivino successivamente sul conto bancario della Famiglia Ospitante dipende dai tempi di trattamento interbancari. Soggiorni da 4 settimane a 8 settimane: 4 versamenti del 25%, di cui uno all’inizio del soggiorno, uno alla fine e 2 durante il soggiorno. Soggiorni superiori a 8 settimane: I versamenti vengono effettuati mensilmente
14.3.2 Commissioni di servizio applicate alle Famiglie Ospitanti
Le Commissioni di servizio sono pari al 10% al netto delle imposte. Tali commissioni sono calcolate sul totale della Prenotazione e automaticamente detratte al momento del pagamento alla Famiglia Ospitante.
ARTICOLO 15: MODIFICA O ANNULLAMENTO DI UNA PRENOTAZIONE PRIMA DELL’INIZIO DEL SOGGIORNO
15.1 - Annullamento della Prenotazione da parte del Viaggiatore:
15.1.1: Annullamento nelle 48 ore successive alla Prenotazione:
La Prenotazione può essere annullata gratuitamente e su semplice richiesta da parte del Viaggiatore entro 48 ore dalla Prenotazione, inviando un’e-mail a contact[at]linguifamily.com.
15.1.2: Annullamento oltre 48 ore dopo la Prenotazione e oltre 6 settimane prima della partenza:
Il Viaggiatore deve informare la Famiglia Ospitante della propria rinuncia e ottenere conferma della corretta ricezione della rinuncia, che trasmette a Linguifamily.
L’acconto, comprensivo della commissione di B LINGUI versato al momento della Prenotazione, non è rimborsabile.
Il saldo della Prenotazione non è richiesto.
Il Viaggiatore può inoltrare una richiesta di rimborso ad AXA Multirisques, la quale sarà accettata o meno in funzione delle modalità di rimborso previste dal Contratto AXA Multirisques.
15.1.3: Annullamento della Prenotazione oltre 48 ore dopo la Prenotazione e meno di 6 settimane prima della partenza:
Il Viaggiatore deve informare la Famiglia Ospitante della propria rinuncia e ottenere conferma della corretta ricezione della rinuncia, che trasmette a Linguifamily.
L’acconto versato al momento della Prenotazione non è rimborsabile.
Il saldo pagato della Prenotazione non è rimborsabile.
Il Viaggiatore può inoltrare una richiesta di rimborso ad AXA Multirisques, la quale sarà accettata o meno in funzione delle modalità di rimborso previste dal Contratto AXA Multirisques.
In nessun caso le Famiglie Ospitanti possono pretendere un indennizzo a seguito dell’annullamento di un Soggiorno da parte di un Viaggiatore;
15.1.4 Modifica di una Prenotazione:
Per qualsiasi modifica della Prenotazione, il Viaggiatore deve contattare la Famiglia Ospitante per ottenere il suo accordo scritto.
Occorre poi contattare contact [at]linguifamily.com per modificare amministrativamente la Prenotazione. In assenza di accordo con la Famiglia Ospitante, la Prenotazione viene automaticamente annullata e si applica il paragrafo 15.2.
15.2 Annullamento o modifica della Prenotazione da parte della Famiglia Ospitante:
15.2.1 Annullamento da parte della Famiglia Ospitante:
In caso di annullamento del Soggiorno da parte della Famiglia Ospitante, quest’ultima deve informare Linguifamily per iscritto a contact[@]linguifamily.com il prima possibile. Linguifamily si occuperà di contattare il cliente per proporgli una soluzione alternativa.
Saranno addebitate commissioni amministrative alla famiglia ospitante: - 150 € se l’annullamento interviene 30 giorni o meno prima dell’inizio del soggiorno. - 100 € se l’annullamento interviene oltre 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno.
Tali commissioni saranno automaticamente detratte dai bonifici futuri.
Al Viaggiatore verrà proposta da Linguifamily una soluzione alternativa, ossia: rinvio del soggiorno presso la stessa Famiglia Ospitante oppure proposta di soggiorno presso un’altra Famiglia Ospitante.
Il Viaggiatore non può in alcun caso pretendere un rimborso della prenotazione o dei propri biglietti di trasporto.
15.2.2 Modifica da parte della Famiglia Ospitante:
In caso di modifica del Soggiorno da parte della Famiglia Ospitante, quest’ultima deve informare il Viaggiatore e Linguifamily per iscritto il prima possibile e ottenere conferma della corretta ricezione del suo accordo da parte del Viaggiatore. Trasmette una copia di tale conferma a Linguifamily.
I pagamenti effettuati dal Viaggiatore su Linguifamily gli vengono integralmente rimborsati.
Il Viaggiatore non può in alcun caso pretendere un rimborso dei propri biglietti di trasporto.
Attenzione: se le condizioni di utilizzo della messaggistica non sono state rispettate dall’utente o dalla famiglia ospitante, in particolare se sono stati comunicati recapiti personali, l’acconto non sarà rimborsato in caso di annullamento della prenotazione, sia che l’annullamento sia iniziato dalla famiglia ospitante sia dall’utente.
ARTICOLO 16: MANCATA PRESENTAZIONE O INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO
Qualsiasi annullamento, mancata presentazione o interruzione del soggiorno, qualunque ne sia la causa, non dà luogo ad alcun rimborso né indennizzo.
Le Famiglie Ospitanti non possono in alcun caso pretendere un’indennità in caso di annullamento del soggiorno da parte di un Viaggiatore.
In caso di interruzione del soggiorno, le giornate non effettuate non danno luogo ad alcun pagamento alla Famiglia Ospitante.
ARTICOLO 17: ASSICURAZIONI
17.1 - Assicurazioni dei Viaggiatori
Linguifamily ha sottoscritto un’assicurazione presso AXA, che copre automaticamente i viaggiatori per qualsiasi soggiorno di durata inferiore a 90 giorni prenotato tramite la piattaforma. Tale copertura si applica unicamente ai cittadini residenti all’interno dell’Unione Europea. Le persone residenti al di fuori dell’Unione Europea devono, invece, sottoscrivere una propria assicurazione per la durata del soggiorno. I dettagli di questa assicurazione sono precisati nelle Condizioni Generali di Assicurazione.
17.2 - Assicurazione delle Famiglie Ospitanti:
Iscrivendosi al sito, le Famiglie Ospitanti dichiarano di aver sottoscritto un’assicurazione di Responsabilità Civile per l’accoglienza di Viaggiatori presso il proprio domicilio e si impegnano a fornirne prova su semplice richiesta del Viaggiatore.
17.3 - Assicurazione di Responsabilità Civile Professionale:
B LINGUI ha sottoscritto un’assicurazione di RC professionale presso la compagnia ALLIANZ.
ARTICOLO 18: OBBLIGHI DELLE FAMIGLIE OSPITANTI
18.1 - Ospitalità dei Viaggiatori
In qualità di Famiglia Ospitante vi impegnate a: - Avere un casellario giudiziale pulito. - Disporre delle autorizzazioni legali e dei necessari accreditamenti per ospitare Viaggiatori. In Francia, le Famiglie che desiderano accogliere minori devono compilare una dichiarazione disponibile in Comune. - Mettere a disposizione del Viaggiatore, per tutta la durata del Soggiorno, un alloggio dignitoso; fornire al Viaggiatore le prestazioni precisate nell’Annuncio e nella Prenotazione.
18.2 - Rispetto delle prestazioni prenotate dal Viaggiatore:
In caso di reclamo del cliente dovuto al mancato rispetto delle prestazioni prenotate dal Viaggiatore, o alla non conformità delle prestazioni rispetto alla descrizione dell’Annuncio, verrà richiesto alla Famiglia Ospitante il rimborso delle prestazioni non effettuate, maggiorato di spese di gestione di 50 €.
18.3 - Annullamento di Prenotazione:
In caso di annullamento della Prenotazione da parte della Famiglia Ospitante, quest’ultima deve informare B Lingui a contact[@]linguifamily.com nel più breve tempo possibile. Si applicheranno spese di gestione di 100 € (annullamento oltre un mese prima dell’inizio del soggiorno) o 150 € (annullamento entro un mese dall’inizio del soggiorno), che saranno automaticamente detratte dai prossimi bonifici.
ARTICOLO 19: RECLAMO PER NON CONFORMITÀ DEL SOGGIORNO
Nel caso in cui un soggiorno non sia conforme alla descrizione dell’annuncio, oppure non sia conforme alle prestazioni previste dalla Prenotazione, un reclamo deve essere inviato a contact[@]linguifamily.com entro e non oltre 24 ore dalla data di fine del soggiorno. Linguifamily si impegna a richiedere il rimborso delle prestazioni non effettuate alla famiglia ospitante, ma non si impegna sui risultati di tale richiesta, né sul rimborso delle prestazioni non effettuate.
ARTICOLO 20: PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO DELLE IMMAGINI
L’Utente si impegna a utilizzare i contenuti del sito esclusivamente in ambito strettamente privato. Un utilizzo dei contenuti a fini commerciali è severamente vietato.
Tutti gli Annunci pubblicati dalle Famiglie Ospitanti sono di loro esclusiva responsabilità. Le Famiglie Ospitanti si impegnano a non pubblicare contenuti che possano ledere gli interessi di terzi. Qualsiasi azione giudiziaria intentata da un terzo leso contro il sito sarà presa in carico dalla Famiglia Ospitante che ha pubblicato l’Annuncio.
I contenuti dell’Utente o del Membro possono essere in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo eliminati o modificati dal Sito. L’Utente o il Membro non riceverà alcuna giustificazione né notifica preventiva della cancellazione o modifica del contenuto dell’Utente o del Membro.
B LINGUI si riserva il diritto di utilizzare i contenuti pubblicati dagli Utenti o dai Membri per illustrare le proprie brochure, i propri siti web e i propri documenti di presentazione.
Salvo diversa comunicazione della Famiglia Ospitante e del Viaggiatore tramite lettera entro e non oltre un mese dalla fine del Soggiorno, la Famiglia Ospitante e/o il Viaggiatore concedono una licenza mondiale, perpetua, non esclusiva, trasferibile (con diritto di sublicenza), esente da royalties, per utilizzare, copiare, modificare, visualizzare e creare estratti o opere derivate dell’Annuncio o dei commenti in qualsiasi formato media, sul nostro stesso Servizio, sui nostri altri canali inclusi mobile, comunicazioni elettroniche, social media, relazioni pubbliche, concorsi e comunicati stampa, e anche su media di terzi, in particolare per la ridistribuzione o la promozione del nostro Servizio.
B LINGUI non utilizzerà mai tali Annunci in un modo tale da arrecare pregiudizio alle persone che vi figurano o al loro entourage.
Tuttavia, B LINGUI non può essere ritenuta responsabile delle pubblicazioni realizzate dai Membri. Tale responsabilità ricadrà unicamente sull’autore della pubblicazione e, se del caso, sui suoi rappresentanti legali.
ARTICOLO 21: MODERAZIONE DEI CONTENUTI
21.1 L’Utente, il Membro, il Viaggiatore e la Famiglia Ospitante sono ciascuno responsabili dei contenuti pubblicati sulla Piattaforma o scambiati tramite il sistema di messaggistica della Piattaforma (incluse le offerte e le valutazioni che pubblicate).
21.2 L’Utente, il Membro, il Viaggiatore e la Famiglia Ospitante si assicurano che il contenuto pubblicato (incluso quello fornito da terzi e quello visualizzato sulla Piattaforma e che li riguarda direttamente) sia esatto e non fuorviante e devono aggiornarlo affinché lo resti.
21.3 Le Famiglie Ospitanti devono rapidamente eliminare le proprie offerte o chiudere il proprio account (a seconda dei casi) se non desiderano più proporre un Soggiorno. B LINGUI si riserva il diritto di eliminare gli Annunci delle Famiglie Ospitanti che siano rimasti inattivi per un periodo di 2 anni.
21.4 Ogni Utente, Membro, Viaggiatore e Famiglia Ospitante riconosce che B LINGUI si riserva il diritto, a propria discrezione e senza preavviso, di modificare in qualsiasi momento il testo o la presentazione di qualsiasi Annuncio per assicurarsi che sia conforme ai requisiti tecnici di B LINGUI e nella misura in cui B LINGUI ritenga che la modifica apportata sia necessaria per esigenze di comprensione dell’Annuncio o per il rispetto della Legge e dei regolamenti.
B LINGUI ha esclusivamente un ruolo di raccolta e presentazione dei dati e delle informazioni e non garantisce l’esattezza delle informazioni che le vengono fornite. Ogni Utente, Membro, Viaggiatore e Famiglia Ospitante riconosce di aver compreso i limiti delle informazioni presenti sul nostro Sito Web.
21.5 Gli Annunci non devono contenere link verso altri siti internet né includere informazioni che permettano di contattare l’Utente, il Membro, il Viaggiatore o la Famiglia Ospitante.
21.6 B LINGUI non garantisce che un Annuncio generi un particolare livello di entrate o di richieste di informazioni appropriate.
21.7 Recensioni e commenti
I Viaggiatori possono lasciare commenti sul profilo delle Famiglie Ospitanti. B LINGUI non è in grado di verificare l’esattezza dei commenti ed è possibile che alcuni siano inesatti o mendaci. Tuttavia, questa funzionalità non deve essere uno strumento di abuso.
B LINGUI si riserva il diritto di rimuovere parzialmente o integralmente qualsiasi contenuto contenente informazioni personali. B LINGUI non è tenuta a giustificare la rimozione, che può essere motivata da una violazione delle condizioni generali o per qualsiasi altra ragione a nostra totale discrezione.
Se un Utente, un Membro, un Viaggiatore o una Famiglia Ospitante ritiene che un commento scritto a suo riguardo sia falso o sproporzionato, può contattare B LINGUI all’indirizzo contact[at]linguifamily.com.
In caso di infrazioni ripetute, l’account del Membro può essere sospeso per una durata determinata o indeterminata.
Non sono mai autorizzati sul Sito:
- contenuti creati unicamente a scopo promozionale o qualsiasi altro contenuto commerciale, inclusi loghi di aziende, link o nomi di aziende
- spam, contatti non sollecitati, o contenuti condivisi ripetutamente o in modo disturbante
- contenuti che facciano apologia o promozione di attività illegali o dannose, o che siano blasfemi, volgari, osceni, minacciosi o creati a fini di molestie
- contenuti discriminatori
- tentativi di usurpazione d’identità, account o entità, inclusi quelli relativi a un rappresentante di B LINGUI
- contenuti illegali o che violino i diritti di un’altra persona o entità, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e di privacy
- contenuti contrari alle presenti condizioni generali
ARTICOLO 22 : LINK IPERTESTUALI
Link in uscita: sul Sito sono presenti numerosi link ipertestuali in uscita; tuttavia le pagine web a cui tali link rimandano non impegnano in alcun modo la responsabilità di B LINGUI e Linguifamily.com, che non hanno controllo sulle pagine verso cui puntano tali link.
L’Utente o il Membro si astiene pertanto dal chiamare in causa la responsabilità del Sito per quanto riguarda i contenuti e le risorse relative a tali link ipertestuali in uscita.
Link in entrata: la creazione di link ipertestuali verso il Sito può avvenire solo con l’autorizzazione scritta e preventiva di B LINGUI; tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento. Tutti i siti che contengono un link ipertestuale verso il Sito non sono sotto il controllo della Società, la quale declina di conseguenza ogni responsabilità (in particolare editoriale) riguardo all’accesso e ai contenuti di tali siti.
ARTICOLO 23 : DATI PERSONALI
B LINGUI attribuisce un’importanza particolare alla protezione dei dati personali dei propri utenti.
B LINGUI può essere tenuta a raccogliere alcuni dei vostri dati. La raccolta di tali dati personali è indispensabile per l’esecuzione contrattuale e, in caso di rifiuto di comunicarli, il cliente si espone a difficoltà nell’esecuzione della prestazione.
L’utente è informato tramite un banner sul Sito della raccolta dei cookie. Può rifiutare tale raccolta consultando la sezione di aiuto del proprio browser internet.
I dati sono conservati solo se utili; B LINGUI si impegna a cancellare i dati raccolti non appena non siano più utilizzati o utili in qualsiasi trattamento.
L’utente può in qualsiasi momento contattare il seguente indirizzo contact[at]linguifamily.com; in applicazione della normativa vigente in materia di dati personali, ogni utente dispone di un diritto di interrogazione, accesso, modifica, opposizione e rettifica, per motivi legittimi, alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali. È possibile richiedere che tali dati siano rettificati, completati, chiariti, aggiornati o cancellati.
Per maggiori dettagli potete consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
ARTICOLO 24 : DIRITTO APPLICABILE
Qualsiasi contratto concluso tramite il sito https://www.linguifamily.com tra due privati è soggetto al diritto francese. Prima di adire un Tribunale per qualsiasi motivo, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole.
ARTICOLO 25 : CONTROVERSIE
Tutte le controversie che dovessero sorgere in applicazione delle presenti condizioni generali d’utilizzo, riguardanti tanto la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguiti, e che non fossero state risolte tra la società B LINGUI e il Membro o l’Utente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le regole del diritto comune.
Il Membro e, se del caso, l’Utente, è informato che può in ogni caso ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori (C. consom. art. L 612-1) o presso la Médiation Tourisme et Voyages, i cui riferimenti figurano sul sito Internet MTV Travel o secondo i seguenti recapiti: Khalid EL WARDI – Segretario Generale - elwardi[at]mtv.travel / 01.42.67.96.68 in caso di contestazione.
ARTICOLO 26 : MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
B LINGUI consiglia di consultare regolarmente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche.
Versione attuale 01/10/2024.