Familles soigneusement sélectionnées
Les familles souhaitant accueillir avec Linguifamily doivent tout d’abord créer une annonce détaillée, avec photos, description du cadre de vie et des activités proposées. Nous vérifions ensuite les identités et casiers judiciaires de chaque membre de la famille et réalisons un entretien en visio-conférence d’une heure pour nous assurer que leur profil correspond parfaitement à nos attentes.
Chaque famille Linguifamily s’est engagée à respecter notre Charte Qualité. Seules les familles les plus sérieuses, accueillantes et bienveillantes sont acceptées et référencées sur notre plateforme.
Paiements sécurisés
Linguifamily se place en tiers de confiance pour les paiements. Notre interface de paiement, hébergée par la Société Générale, garantit la confidentialité de vos données bancaires et la sécurité de chaque transaction.
Nous vous demanderons de régler par carte bancaire un acompte de 30% au moment de la réservation. Le solde restant sera à réglé 6 semaines avant le début du séjour, par carte bancaire, Chèques Vacances ou virement.
Assurance annulation
Annulation gratuite jusqu’à 48h après le paiement. Si la famille d’accueil doit annuler le séjour (problème familial ou de santé), notre équipe vous proposera d’autres familles hôtesses répondant à vos critères, ou vous serez intégralement remboursé.
Nous offrons également une couverture d’assurance Axa Travel Assistance, qui prend notamment en charge les frais de rapatriement ou d’annulation en cas de problèmes médicaux ou familiaux urgents.
Assistance 24h/24 7j/7
Une question, un imprévu, un besoin sur place ? Notre équipe reste disponible 24/7 pour vous accompagner en continu, avant, pendant et après votre séjour.
Les problèmes sont très rares mais en cas de souci, nous intervenons rapidement pour trouver une solution avec la famille ou, si nécessaire, vous proposer une alternative.
Voyage en train ou avion non inclus
Le trajet pour rejoindre votre famille d’accueil (avion, train ou bus) reste à votre charge... et c’est une bonne nouvelle ! Cela vous permet de choisir librement vos dates de séjour en fonction des tarifs les plus avantageux et des horaires qui vous conviennent.
En revanche, votre famille d’accueil peut vous proposez (gratuitement ou en option) de venir vous chercher à la gare ou l’aéroport.